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Comment joindre l’équipe d’Aniverse par e-mail, ce qu’il faut indiquer pour être aidé vite, et quand utiliser plutôt un signalement ou Discord.
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L’équipe répond à l’adresse [email protected]. Pour une réponse rapide, indiquez :
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- ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé ;
- votre appareil et votre navigateur (par exemple « iPhone, Safari » ou « PC, Chrome ») ;
- si possible, une capture d’écran du message d’erreur.
Le plus rapide selon votre besoin
| Vous voulez… | Le mieux |
|---|---|
| Signaler un épisode, un chapitre ou une fiche | Le bouton « Signaler » de la page : voir Signaler un contenu. |
| Signaler un message ou un membre | Le menu du message dans la Communauté : voir Signaler un contenu. |
| Demander l’ajout d’un anime ou d’un manga | Un e-mail à l’équipe, avec le titre (et son lien AniList ou MyAnimeList si vous l’avez). Les demandes fréquentes aident à choisir les prochains titres. |
| Une question sur un abonnement ou un paiement | Un e-mail, avec l’adresse de votre compte et la date du paiement. |
| Discuter avec la communauté | Le serveur Discord : voir Discord et rôles automatiques. |
| Une demande liée aux droits d’auteur | La page DMCA. |
Pourquoi un titre n’est pas (ou plus) disponible
Le catalogue évolue : un anime apparaît quand une version française (sous-titrée ou doublée) est disponible, et la disponibilité d’un titre peut changer, par exemple quand une source disparaît. Les animes annoncés sont visibles sur la page À venir avant leur sortie.
